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數據戰爭或再起狼煙 菜鳥豐巢6·30合作結束再臨大考
發布時間:2018-12-11 丨 閱讀次數:450

由于雙方分歧過大,至今仍然無解,按6月3日約定,雙方暫時的合作將于6月30日晚間結束,7月1日或會再度中斷數據對接。

距7月1日只剩兩天,有根弦繃得很緊——1日零點就是那個關鍵的時間節點。

弦的一端是菜鳥網絡,另一端是豐巢。很熟悉的一幕吧?6月1日零點,菜鳥與豐巢互斷數據連接導致的風波還未全部消散,如今風險又將襲來。

21世紀經濟報道從接近豐巢的人士獲悉,在國家郵政局的協調下,自6月3日起,菜鳥與豐巢就續約合作再度進行為期一個月的談判,談判期間,雙方恢復了曾鬧出巨大風波的數據接口。然而,由于分歧過大,至今仍然無解。按6月3日約定,雙方暫時的合作將于6月30日晚間結束,7月1日或會再度中斷數據對接。

“6·30”大考

故事源自6月1日凌晨。由于合作到期,菜鳥與豐巢間的數據接口被切斷,造成從6月1日起,快遞員投遞到豐巢柜子里的包裹沒有了物流信息,消費者也收不到信息反饋。

雙方原本的合作很簡單:菜鳥提供消費者手機號給豐巢,豐巢反饋快遞出入柜信息,豐巢網點推送快遞柜物流信息給菜鳥。據悉,淘系訂單在豐巢中約為每天200萬件。

照理說,這不是一個很大的事件,以目前中國快遞市場平均每日約一億件業務量計算,受影響的豐巢智能柜里的包裹量不過200萬件,占比很低,但由于順豐介入,雙方的爭戰多了火藥味。

6月1日下午,菜鳥發布聲明,稱順豐于1日凌晨突然關閉對菜鳥的數據接口,到當天中午,順豐停止給所有淘寶上的包裹回傳物流信息,造成淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳,商家無法確定買家是否已經收貨,買家也不能跟蹤商品的實時信息。順豐關閉對菜鳥的數據接口正是因為豐巢,順豐認為菜鳥是有針對性地封殺豐巢,借此施壓獲取豐巢里非淘系平臺的數據。

隨后雙方隔空互懟了一天,關閉數據借口的原因也各有說辭,大多聚焦于數據安全上,但在中國快遞咨詢網首席顧問徐勇看來,數據安全是借口,核心在于各方對數據信息的使用沒有形成規則。

順豐出手,加上后來網易、京東、騰訊等公司站隊,讓一個智能柜數據接口事件愈發復雜,國家郵政局緊急出手,6月2日晚召集菜鳥和順豐公司高管約談,隨后雙方同意擱置分歧,恢復合作。隨后的6月3日,不僅順豐數據接口與菜鳥實現對接,豐巢也恢復了與菜鳥的合作。

然而各方很清楚,雙方的合作基礎仍然脆弱,一個月談判期如達摩利克斯之劍一直懸在菜鳥與豐巢頭上。雙方有可能談成合作嗎?

6月3日以來,21世紀經濟報道一直尋求與菜鳥網絡方面溝通,希望了解雙方合作崩盤的真實原因,但是菜鳥方面沒有回應。不過按照菜鳥總裁萬霖6月2日下午的聲明解釋,豐巢快遞柜和菜鳥數據對接后,一直大量調取淘寶用戶電話號碼等信息,并超出合理使用范圍,存在嚴重安全隱患,是此次事件的核心起因。

但豐巢方面的說辭卻是另一副樣子,豐巢方面曾向21世紀經濟報道解釋,雙方切斷數據接口的原因是在今年續約談判中,菜鳥提出所有快遞柜信息的觸發必須通過菜鳥裹裹,取件碼信息無條件給菜鳥,豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(包括非淘系訂單)。豐巢難以接受以上條款,因而,菜鳥以數據安全為由停止與豐巢合作,并在6月1日0點下線豐巢接口信息。

徐勇認為,雙方焦點并非客戶信息安全,而是豐巢數據中非淘系平臺的訂單量,如菜鳥掌握了其他如京東、唯品會 、網易等使用豐巢平臺的數據信息,則可從中了解整個電商市場中各家訂單占比情況。“但這顯然觸動了豐巢底線。”徐勇認為,因為雙方對數據的使用沒有規則,導致最終談崩,一個月的談判期,顯然就是要讓雙方談規則問題。


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